比起「不良員工」,一家公司最危險的竟然是「平庸員工」!!?

對於一家公司來說,領導者都只知道不良員工會影響公司,但卻忽略了「平庸員工」帶給公司更大的危害!這是因為當前者被剔除後,後者雖然會留在公司,但是卻無法為公司創造利益。Zappos執行長謝家華曾表示,他為了換掉不適合的員工,至少讓公司損失了1億美元。

現在就讓大家了解Acceleration Partners創辦人Robert Glazer指出的3種「平庸員工」的表現方式,好讓領導者判斷。

1. 不承認自己有所不足

好員工會不斷尋找讓自己可以改善、進步的機會,但平庸員工則會一直自我感覺良好。 好的員工一定要有自覺,如果沒有,他可能就會成為拖垮團隊的老鼠屎。

2. 拒絕學習新技能(或強化現有能力)

領導者應該時常從員工的反饋上,了解他們是否有改進或學習的動力,那些不願意改變或成長的人,通常會只將上級的意見視為批評,而那些追求進步的員工則會正面看待上級的意見,努力調整自己的步伐,讓自己的能力可以跟上公司發展的腳步。

平庸的員工往往害怕失敗,所以不願參與競爭,即使那些競爭可以幫助他學到更多經驗;而優秀的員工總是視目標為動力,他們不害怕試錯,反而認為是讓自己快速學習的方式,因為他們敢於正視自己的失敗,再找到解方突破自己。

領導者可以藉由布置任務的方式,讓員工們嘗試投入、準備報告等,以此觀察每位參與員工的情況,挑出那些平庸員工。

3. 喜歡扮演受害者

當優秀員工努力尋求解決方案時,平庸員工還執著在碰到的難題上,認為是某些理由導致他的失敗。

聯合研究指出,員工的卸責行為是會傳染的,當有一方開始推卸責任時,其他人也會開始做一樣的事。當一家公司面臨這種情況,管理者一定要迅速找出罪魁禍首,並與他詳談,了解實際情況。如果這並不是單純卸責,而是有其他原因,那剛好有助公司解決問題,若因此發現這個員工有時困難的確大到很難克服,員工難免會有瓶頸,但員工的態度很重要,如果他只是想擺脫責任,對公司並不會有實質幫助。

為了管理這樣的員工,Robert Glazer在公司內部設定了意念規勸制度,那就是上級與員工應該要有的良好溝通,給予員工彈性的時間,讓他思考、調整。

其實有時候不一定時員工能力不足,而是被擺在錯的崗位、錯的領域,所以讓他離開也未必是件壞事。

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